Обмін і повернення

Для товарів належної якості, що підлягають обміну або поверненню, магазин приймає звернення протягом 14 календарних днів після отримання, не враховуючи дня отримання. Ця умова не обмежує права покупця, встановлені законом, зокрема щодо дистанційних договорів.

Товар має бути без слідів використання, зі збереженими товарним виглядом, споживчими властивостями, комплектністю, пломбами та ярликами. Збережіть упаковку й документ, що підтверджує покупку. Вимоги щодо несправного товару розглядаються окремо.

• Зверніться за телефоном або електронною поштою магазину. Повідомте номер замовлення, товар і причину звернення. Для несправностей додайте опис і, за можливості, фото.
• Ми погодимо дані одержувача й адресу або відділення Нової пошти для повернення. За потреби надамо заяву на повернення. Не визначайте реквізити зворотної доставки самостійно за юридичною адресою.
• Надійно запакуйте товар, додайте підтвердження покупки та погоджені документи. Повідомте номер зворотної накладної.
• Після отримання перевіряємо стан і комплектність та погоджуємо обмін або повернення коштів відповідно до підстав звернення й закону.

За погодженого розірвання договору повертаємо сплачену за товар суму в день розірвання. Якщо це неможливо, строк погоджується з покупцем, але не перевищує 7 днів. Ці умови не обмежують інших прав покупця.

За оплати карткою через LiqPay повернення проводиться на картку, з якої здійснено платіж. Для інших способів оплати спосіб повернення погоджується з покупцем. Ми не просимо CVV, PIN, пароль банку чи коди підтвердження для повернення коштів.

Повернення товару належної якості оплачує покупець, якщо інше не погоджено або не встановлено законом. За підтвердженої несправності чи помилки магазину погоджені витрати на зворотну доставку оплачує магазин. Права за дистанційними договорами застосовуються відповідно до закону.

Гарантійний строк і правила користування визначаються виробником для конкретного товару й зазначаються в його документах або описі. За виявлення недоліку зверніться з підтвердженням покупки й описом проблеми.

Залежно від характеру недоліку та законних підстав можливі усунення недоліків, зменшення ціни, заміна товару або розірвання договору з поверненням коштів. Перевірка чи експертиза, якщо потрібна, проводиться в установленому законом порядку.

Застосовується перелік, затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. Для дитячого асортименту він, зокрема, охоплює наведені нижче категорії.

Винятки стосуються лише товарів належної якості й не скасовують права звернутися щодо браку, пошкодження, неправильного товару чи інших прав, прямо наданих законом.

• Дитячі м'які іграшки.
• Дитячі гумові надувні іграшки.
• Товари для немовлят із затвердженого переліку: зокрема пелюшки, соски, пляшечки для годування та брязкальця.
• Друковані видання.